Widerrufrsrecht

Du als Verbraucher hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag formfrei (per E-Mail oder Brief) zu widerrufen. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur Fristenwahrung reicht das Absenden der Erklärung. Bitte beachte, dass ein Widerruf mit dem Rücksenden der intakten unbeschädigten Ware verbunden sein muss.

Schicke Deine Rücktrittserklärung bzw. Deinen Widerruf bitte an:

PAULINA B. – The Freshtural Food Company
PAULINA B. GmbH
Maxglaner Hauptstraße 34
5020 Salzburg
E-Mail: hallo@paulinab.com

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Kosten für Verpackung und Versand, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Dabei trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir sind zur Aufrechnung mit den vom Kunden zu erbringenden Leistungen (Entschädigung für die Minderung des gemeinen Wertes, Nachzahlungen infolge Unterschreitens von Mindestbestellwerten) berechtigt.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Wir machen Dich darauf aufmerksam, dass für den Großteil unseres Sortiments kein Widerrufsrecht (Ausschluss des Rücktrittes vom Vertrag) gilt, da es sich um kühlpflichtige bzw. frischeversiegelte Produkte handelt. Einen entsprechenden Hinweis dazu, findest Du bei jedem Produkt in dem Reiter „Information zur Lagerung“. Kein Rücktrittsrecht hat der Kunde gemäß § 18 FAGG – Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz insbesondere von Verträgen über

(I) Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

(II) die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,
wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

– An

PAULINA B. – The Freshtural Food Company
PAULINA B. GmbH
Maxglaner Hauptstraße 34
5020 Salzburg

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

___________
(*) Unzutreffendes bitte streichen

REKLAMATION

Wenn Du nicht zufrieden bist, weil Deine Ware beschädigt ist oder Du sonst einen triftigen Grund zur Reklamation bzw. Beanstandung hast, wende Dich bitte umgehend, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware, schriftlich per E-Mail an uns. Für ein telefonisches Vorab-Gespräch stehen wir Dir unter +43 662 261126 während der Bürozeiten gerne zur Verfügung.

Beachte bei der Reklamation bitte folgende Punkte:

(I) Offensichtliche Transportschäden müssen unmittelbar beim Auslieferer (Österreichische Post AG oder DHL Paket (Austria) GmbH) angezeigt werden und vom Überbringer der Sendung bestätigt werden. Nicht sofort erkennbare Transportschäden müssen innerhalb einer Frist von 24 Stunden schriftlich angezeigt werden. Tipp: Wenn möglich, fotografiere die Transportschäden.

(II) Lasse die beanstandete Ware bitte vollzählig in der Originalverpackung. Produkte, die eine Kühlung voraussetzen, müssen bis zur Klärung der Angelegenheit gut gekühlt aufbewahrt werden.

(III) Fristgerecht eingereichte und berechtigte Produktmängel werden von uns ersetzt und nachgeliefert. Ein Wandlungs- und Minderungsrecht besteht nur dann, wenn die Ersatzlieferung im Einzelfall innerhalb angemessener Frist nicht möglich ist. Ansprüche wegen Mangelfolgeschäden sind ausgeschlossen.

(IV) Mängel, die nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware angezeigt werden, können wir leider nicht berücksichtigen. Eine spätere Warenrücknahme oder Nachlieferungen von Fehlmengen sind ausgeschlossen.

(V) Beanstandungen von bereits zubereiteten Produkten können wir nicht anerkennen.

 

 

Stand: April 2018